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Questions fréquentes
Des réponses claires sur les réservations, votre profil professionnel et les offres EuroZena.
Toutes les questions et réponsesComment réserver et payer un rendez-vous ?
Dans les établissements avec réservation en ligne, choisissez un soin, un membre de l'équipe et un créneau disponible. Vérifiez les détails avant de confirmer. Vous payez le soin auprès de l'établissement ; EuroZena n'encaisse pas ce paiement en ligne. Contactez directement les établissements sans agenda de réservation.
Puis-je modifier ou annuler mon rendez-vous ?
Utilisez le lien sécurisé de votre confirmation tant que le délai fixé par l'établissement le permet. Passé ce délai, ou si le lien ne fonctionne pas, contactez l'établissement. Ses propres conditions s'appliquent.
Qui peut publier un avis ?
Un compte avec adresse e-mail vérifiée est nécessaire. Sans rendez-vous lié, vous pouvez publier un avis général par établissement. Le label réservation vérifiée s'affiche uniquement pour un rendez-vous passé correspondant dans l'agenda. Les propriétaires ne peuvent pas évaluer leur établissement ; les auteurs peuvent retirer leur avis.
Puis-je commencer gratuitement ?
Oui. Votre profil, vos soins, vos horaires et vos coordonnées sont visibles. Le passage à une offre payante est facultatif.
Comment fonctionne l'essai ?
Plus et Studio proposent un essai de 7 jours, une fois par entreprise. Un moyen de paiement est requis dès la souscription. Ensuite, 4,99 € ou 14,99 € sont facturés automatiquement chaque mois, hors TVA applicable. Résiliez avant la fin de l'essai pour éviter cette facturation.
Le contenu de mon entreprise est-il traduit automatiquement ?
Non. La plateforme est disponible en 30 langues, mais votre nom, votre description et vos services restent dans la langue saisie. Choisissez une langue adaptée à vos clients et relisez vos textes.
Puis-je gérer plusieurs établissements ?
Oui. Créez plusieurs profils professionnels sous un même compte. Chacun possède son offre, son adresse, son équipe et son agenda.
À qui poser ma question ?
Pour les soins et rendez-vous, contactez l'établissement indiqué dans votre confirmation ou son profil. Pour votre compte, site ou abonnement EuroZena, utilisez ce formulaire, hello@eurozena.com ou le +31 6 2002 0723.